(財)家電製品協会

資格区分

民間資格

受験資格

家電製品アドバイザーの受験資格は以下の通りです。

誰でも受験可能。期待されるレベルは以下の通り。
・販売実務知識、接客マナー、コミュニケーション力を持っている。
・対象品目の基本動作原理、仕組み、上手な使い方、安全な使用法、禁止事項などに関する知識があり、わかりやすく説明できる。
・設置・接続・セットアップ、調整等に関する基礎的な知識・ソフト業務知識があり、適切なアドバイスができる。
・不具合発生時の一時対応ができる。また、故障と間違われやすい事象について、製品故障か使用方法の不適切か、ある程度の切り分けができる。
・電気安全に関する基礎知識・関連法規の基礎知識・関連法規の基礎知識があり適切な運用ができる。
・家電リサイクル法、容器包装リサイクル法の主旨と廃家電受付業務処理手順を理解し、実践できる。

資格試験内容

[AV情報家電試験]と[生活家電試験]の2種目に分かれ、それぞれ[商品知識・取扱]と[CS・法規]の2科目が行われる。

[AV情報家電]
対商品:テレビ受信機、DVD関連機器、パソコン、ほか。
[商品知識・取扱]　AV情報家電製品の商品知識・取扱の理解度を問う。
[CS・法規]　(1)CSに関する知識。(2)法規に関する知識。

[生活家電]
対商品:電気冷蔵庫、電子レンジ、電気洗濯機、ほか。
[商品知識・取扱]　生活家電製品の商品知識・取扱の理解度を問う。
[CS・法規]　(1)CSに関する知識。　(2)法規に関する知識。(AV情報家電と共通)

※[AV情報家電]と[生活家電]の試験は同日の午前･午後に実施されるので併願が可能。
両方の資格を取得すると[家電製品総合アドバイザー]になれる。

受験申込期間

試験実施日

年2回:3月の日曜日と水曜日。9月の日曜日と水曜日。

試験地

札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、高松、福岡などの、全国主要都市。

受験料

[AV情報家電・生活家電]各9230円。2種目併願:15410円。

合格率

45%